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Copyright (c) 2012 機(jī)電產(chǎn)品交易網(wǎng) . 版權(quán)所有 皖I(lǐng)CP備12004440號(hào)-2
12月28日，央行發(fā)布《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)?！掇k法》除對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)實(shí)行分類監(jiān)管外，對(duì)于安全等級(jí)不高的余額賬戶作出單日累計(jì)金額不能超過(guò)5000元或者是1000元的限額要求，而安全等級(jí)較高的賬戶的年累計(jì)限額分別不超過(guò)10萬(wàn)和20萬(wàn)元(不包括支付賬戶向客戶同名銀行賬戶轉(zhuǎn)賬)，而支付賬戶實(shí)名制成為提高支付限額的殺手锏。
《辦法》對(duì)支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)提出了明確的監(jiān)管要求，鼓勵(lì)支付機(jī)構(gòu)對(duì)支付賬戶實(shí)施實(shí)名制管理，以防止市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)對(duì)部分創(chuàng)新性支付應(yīng)用留有創(chuàng)新空間，鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展。相對(duì)于2015年7月至8月掛網(wǎng)向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)的版本，該《辦法》主要從兩個(gè)方面進(jìn)行了修改，一是優(yōu)化了個(gè)人支付賬戶分類方式，從兩類擴(kuò)充為三類；二是對(duì)支付機(jī)構(gòu)實(shí)施分類監(jiān)管，根據(jù)支付機(jī)構(gòu)分類評(píng)定情況、支付賬戶實(shí)名制落實(shí)情況制定了差別化監(jiān)管辦法。
審慎監(jiān)管，保護(hù)用戶資金安全
《辦法》作為中國(guó)人民銀行等十部門《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》)的配套制度，按照“鼓勵(lì)創(chuàng)新、防范風(fēng)險(xiǎn)、趨利避害、健康發(fā)展”的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展總體要求，對(duì)非銀行支付機(jī)構(gòu)(下稱支付機(jī)構(gòu))網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，旨在促進(jìn)其健康發(fā)展?！掇k法》依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)支付應(yīng)始終堅(jiān)持服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展和為社會(huì)提供小額、快捷、便民小微支付服務(wù)的宗旨，充分考慮支付服務(wù)市場(chǎng)創(chuàng)新和發(fā)展需要，清晰界定支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和邊界，明確了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，從業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理、系統(tǒng)和信息安全、信息披露和風(fēng)險(xiǎn)提示、客戶權(quán)益保護(hù)和法律責(zé)任等方面作出系統(tǒng)性制度安排，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融跨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)建立了必要的隔離機(jī)制，統(tǒng)籌把握現(xiàn)階段便捷和安全的合理均衡。
上海農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)總監(jiān)兼網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理尚陽(yáng)認(rèn)為，此次央行對(duì)非銀行支付結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)管理新規(guī)出臺(tái)，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融的支付領(lǐng)域中，為切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益、有效隔離金融業(yè)務(wù)的跨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和維護(hù)金融秩序穩(wěn)定等方面邁出了重要的一步。比如要求：生物識(shí)別造成的客戶資金損失將由支付機(jī)構(gòu)先行賠付；驗(yàn)證要素不足兩類，1000元以下由支付機(jī)構(gòu)無(wú)條件賠付。
江蘇銀行網(wǎng)絡(luò)金融部網(wǎng)絡(luò)支付專家黃佳向中國(guó)電子銀行網(wǎng)表示，《辦法》從多維度對(duì)支付機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理提出監(jiān)管要求，并在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)上，要求尊重用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，強(qiáng)化支付機(jī)構(gòu)的信息安全和資金安全責(zé)任，最大限度保護(hù)大眾的網(wǎng)絡(luò)支付及資金安全。
中國(guó)電子銀行網(wǎng)評(píng)論員老網(wǎng)關(guān)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)金融也好，金融互聯(lián)網(wǎng)也罷，賴以存續(xù)的根本要素是賬戶，解決銀行賬戶和支付賬戶體系，解決客戶開(kāi)戶真實(shí)性問(wèn)題，解決交易過(guò)程中的資金安全問(wèn)題，解決各市場(chǎng)主體的市場(chǎng)化協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)問(wèn)題，是市場(chǎng)健康發(fā)展、各方從中受益的決定性因素。”
支付賬戶分三類支付限額各不同
《辦法》建立了支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)分類監(jiān)管機(jī)制。根據(jù)支付機(jī)構(gòu)的分類評(píng)級(jí)情況和支付賬戶實(shí)名制落實(shí)情況，對(duì)支付機(jī)構(gòu)實(shí)施差別化管理，采用扶優(yōu)限劣的激勵(lì)和制約措施，引導(dǎo)和推動(dòng)支付機(jī)構(gòu)在符合基本要求和實(shí)質(zhì)合規(guī)的前提下開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，將在有效提升監(jiān)管措施彈性和靈活性的同時(shí)，進(jìn)一步激發(fā)支付機(jī)構(gòu)活躍支付服務(wù)市場(chǎng)的動(dòng)力。
《辦法》堅(jiān)持支付賬戶實(shí)名制底線，要求支付機(jī)構(gòu)遵循“了解你的客戶”原則，建立健全客戶身份識(shí)別機(jī)制，切實(shí)落實(shí)反洗錢、反恐怖融資要求，防范和遏制違法犯罪活動(dòng)。同時(shí)，《辦法》著重突出對(duì)客戶權(quán)益的保護(hù)，在客戶資金安全、信息安全、自主選擇權(quán)、知情權(quán)等方面提出了一系列管理規(guī)定，并要求支付機(jī)構(gòu)健全客戶投訴處理、客戶損失賠付等機(jī)制，提升客戶服務(wù)水平。對(duì)于權(quán)責(zé)關(guān)系相對(duì)較為復(fù)雜的銀行卡快捷支付業(yè)務(wù)，《辦法》還明確了業(yè)務(wù)授權(quán)等相關(guān)要求，在確保支付便捷性的同時(shí)充分保障客戶合法權(quán)益。
《辦法》要求支付機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶身份合適方式對(duì)個(gè)人賬戶進(jìn)行分類管理。
《辦法》將個(gè)人支付賬戶分為三類，相應(yīng)身份核實(shí)方式、余額付款功能和限額。
I類賬戶身份核實(shí)方式最為簡(jiǎn)單，只需要一個(gè)外部渠道驗(yàn)證客戶身份就可以，其支付額度也較小，滿足絕大多數(shù)客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中產(chǎn)生的小額支付的交易行為，若出現(xiàn)資金風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)客戶的影響也相對(duì)較小。
《辦法》對(duì)不同安全認(rèn)證級(jí)別的賬戶進(jìn)行了限額管理。對(duì)于支付機(jī)構(gòu)采取不足兩類要素進(jìn)行驗(yàn)證的交易，單個(gè)客戶所有賬戶單日累計(jì)金額不超過(guò)1000元，且支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承諾無(wú)條件全額承擔(dān)此類交易的風(fēng)險(xiǎn)損失賠付責(zé)任。
而安全級(jí)別較高的I類和III類賬戶的最高限額分別是10萬(wàn)元和20萬(wàn)元，且不包括支付賬戶向客戶同名銀行賬戶轉(zhuǎn)賬。
相較于7月至8月掛網(wǎng)公開(kāi)的征求意見(jiàn)稿，這次的《辦法》對(duì)身份信息驗(yàn)證渠道進(jìn)行了明確?！掇k法》指出，除了公安、社保、民政、住建、交通、工商、教育、財(cái)稅等政府部門，以及商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司、征信機(jī)構(gòu)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、鐵路公司、航空公司、電力公司、自來(lái)水公司、燃?xì)夤镜葐挝坏目蛻羯矸莼拘畔?shù)據(jù)庫(kù)都可以支撐客戶身份驗(yàn)證。支付機(jī)構(gòu)可以根據(jù)客戶的群體特征和實(shí)際情況與部分單位開(kāi)展技術(shù)合作，運(yùn)用各種安全、合法的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)多個(gè)渠道交叉驗(yàn)證客戶身份信息。這樣，客戶的支付賬戶將實(shí)現(xiàn)多個(gè)渠道同時(shí)進(jìn)行身份驗(yàn)證，用戶的網(wǎng)絡(luò)支付額度提升空間及便捷性將得到質(zhì)的提升！
新規(guī)之后，網(wǎng)購(gòu)族的網(wǎng)絡(luò)支付體驗(yàn)或不降反升
今年7月至8月的征求意見(jiàn)稿被部分媒體和專家錯(cuò)誤解讀之后，引發(fā)各方爭(zhēng)論。這次《辦法》出臺(tái)后，中國(guó)電子銀行網(wǎng)專欄專家，中國(guó)銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理董俊峰表示，《辦法》對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)支付的體驗(yàn)影響不大。原因是，根據(jù)代表性支付機(jī)構(gòu)所提供的交易數(shù)據(jù)，2014年全年使用支付賬戶余額付款累計(jì)5000以下的個(gè)人客戶數(shù)量占到80.13%。所以，《辦法》中的日累計(jì)限額管理，可以滿足絕大多數(shù)客戶的實(shí)際需要。
但是從《辦法》中的相關(guān)內(nèi)容，我們也可以看到的是，未來(lái)支付機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和評(píng)級(jí)將會(huì)提升網(wǎng)絡(luò)賬戶用戶的體驗(yàn)。一是，用戶可以根據(jù)支付機(jī)構(gòu)的信譽(yù)評(píng)級(jí)情況選擇較為放心的支付平臺(tái)；二是因?yàn)槭袌?chǎng)監(jiān)管的要求，支付機(jī)構(gòu)為照顧市場(chǎng)信譽(yù)，將努力提升自身的服務(wù)水平，主動(dòng)承擔(dān)信息披露等義務(wù)；三是市場(chǎng)準(zhǔn)入和禁入規(guī)則明晰，安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也將變得更為可控，用戶的核心利益將受到更為周密的保護(hù)。
對(duì)支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行分級(jí)管理強(qiáng)化實(shí)名制制度和信息披露
《辦法》按照評(píng)級(jí)情況以及對(duì)支付機(jī)構(gòu)的支付賬戶實(shí)名比例情況采取分類監(jiān)管措施。具體如下表：
從表中可以看出，《辦法》出于防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的考慮對(duì)支付賬戶實(shí)名制做了嚴(yán)格要求，將支付機(jī)構(gòu)劃分為A、B、C三類。《辦法》還對(duì)各類機(jī)構(gòu)在開(kāi)立支付賬戶過(guò)程中核實(shí)客戶身份的方式，個(gè)人賣家的管理方式，支付賬戶的轉(zhuǎn)賬功能范圍，安全認(rèn)證級(jí)別不足情況下的單日交易限額，快捷支付交易驗(yàn)證方式，支付機(jī)構(gòu)信息公開(kāi)披露等監(jiān)管要求等六個(gè)方面做出相應(yīng)要求。
中國(guó)電子銀行網(wǎng)評(píng)論員拙予君認(rèn)為，對(duì)支付機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這樣的差別管理帶來(lái)的結(jié)果是，不同的機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本、客戶體驗(yàn)、產(chǎn)品功能會(huì)形成梯次。這是一種競(jìng)優(yōu)的安排，越是基礎(chǔ)設(shè)施好、賬戶實(shí)名制比例高的支付機(jī)構(gòu)將獲得更多的紅利。
可以預(yù)見(jiàn)，將來(lái)央行將對(duì)各支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次較為徹底的評(píng)級(jí)評(píng)定活動(dòng)。而各支付機(jī)構(gòu)也在明年1月31日之前完成今年的客戶投訴數(shù)量和類型、處理完畢的投訴占比、投訴處理速度風(fēng)險(xiǎn)事件、客戶風(fēng)險(xiǎn)損失發(fā)生和賠付等情況等信息的披露。這些信息披露內(nèi)容可能影響該機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)條件。既然要獲得市場(chǎng)和監(jiān)管部門的認(rèn)可，那這些基礎(chǔ)功課還是要抓緊時(shí)間做好的。
《辦法》獲業(yè)內(nèi)高度認(rèn)可具里程碑意義
此外，央行這次《辦法》得到也業(yè)界的高度關(guān)注和認(rèn)可。上海農(nóng)商行尚陽(yáng)表示，《辦法》的出臺(tái)標(biāo)志著作為我國(guó)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的主管部門——中國(guó)人民銀行已經(jīng)初步構(gòu)建起了涵蓋傳統(tǒng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)和新興支付手段、線下支付和在線支付、傳統(tǒng)銀行機(jī)構(gòu)和非銀行支付機(jī)構(gòu)在內(nèi)大支付的制度管理體系和監(jiān)管格局。該《辦法》在中國(guó)支付結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展和監(jiān)管歷程中具有非常重要的里程碑意義。
江蘇銀行網(wǎng)絡(luò)金融部互聯(lián)網(wǎng)金融研究員王翠表示，今年7月31日的征求意見(jiàn)稿發(fā)布以來(lái)，種種猜測(cè)和擔(dān)心在網(wǎng)絡(luò)和媒體上此起彼伏。此次《辦法》的出臺(tái)，消除了民眾對(duì)征求意見(jiàn)稿的一些誤解，各項(xiàng)條例字斟句酌，體現(xiàn)了央行的一番苦心，在切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)金融支付客戶權(quán)益的同時(shí)，也將為規(guī)范發(fā)展、堅(jiān)守本質(zhì)的支付機(jī)構(gòu)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
