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承載信任,助力成功!一直以來,德邦限時(shí)達(dá)視客戶為一起成長的親密伙伴。在德邦限時(shí)達(dá)眼中,客戶所托付予自己的,不單止是一件貨物,更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶交付的信任,就一定要把這份信任安全送達(dá)收貨人手中,幫助客戶獲得生意的成功。為了更好幫助客戶成功,2009年德邦限時(shí)達(dá)重新定位自己—做中國“精準(zhǔn)物流領(lǐng)導(dǎo)者”。精準(zhǔn),即是對(duì)客戶貨物,精準(zhǔn)把控從下單到交貨之間的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié),確保100%安全到達(dá)。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),德邦限時(shí)達(dá)做到了作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化及顧客服務(wù)人性化。
作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化——德邦限時(shí)達(dá)在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方面已遙遙領(lǐng)先國內(nèi)同行。從下單、裝卸、運(yùn)輸?shù)教嶝浉鱾€(gè)環(huán)節(jié),都做到了規(guī)范化管理。比如,卸貨時(shí),一定要使用自動(dòng)卸貨架;員工搬貨時(shí)要戴上防滑手套;貨物要細(xì)致歸類,嚴(yán)禁重壓倒立放置;使用全封閉箱式卡車運(yùn)輸…… 顧客服務(wù)人性化——想客戶所想,予客戶所需。德邦限時(shí)達(dá)根據(jù)客戶貨物材質(zhì)的不同,為客戶設(shè)計(jì)的包裝方案;GPS定位全程跟蹤,方便客戶即時(shí)查詢貨物的位置和狀態(tài),貨到短信告知;為客戶代收貨款,幫助客戶及時(shí)并安全地回籠資金;提供保價(jià)運(yùn)輸,為客戶解決一旦貨物出險(xiǎn)的后顧之憂…… 一切只為尊重客戶對(duì)德邦限時(shí)達(dá)的信任... [詳細(xì)介紹] |