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夸大故障、過度維修、價(jià)格不透明、工時(shí)費(fèi)不合理；二手車交易中調(diào)小里程數(shù)、掩蓋事故車真相欺騙消費(fèi)者……近年來，伴隨著汽車保有量不斷增長，汽修行業(yè)暴露出了各種問題，可謂亂象叢生。
4月9日，“中交車服汽車電子健康檔案管理系統(tǒng)”智能終端通過專家鑒定評(píng)審，將在全省范圍推廣試點(diǎn)，成為國內(nèi)首個(gè)通過專家鑒定的汽車電子健康檔案系統(tǒng)。汽修企業(yè)通過使用該終端采集全省范圍內(nèi)汽車維修企業(yè)的維修數(shù)據(jù)并上傳至交通運(yùn)輸部汽車電子健康檔案系統(tǒng)，形成“一車一卡一檔”，為每一輛汽車建立從購置到報(bào)廢全過程的電子檔案，未來無論在汽車修理還是二手車交易時(shí)，只需一刷卡，聯(lián)網(wǎng)的全國車輛維修信息便可一目了然。
獲得中小汽修企業(yè)認(rèn)可
據(jù)了解，交通運(yùn)輸部于2014年啟動(dòng)了有關(guān)汽車電子健康檔案系統(tǒng)建設(shè)，經(jīng)過2015年調(diào)研，2016年3月確定浙江、湖北、江蘇等省開展試點(diǎn)。我省運(yùn)管部門在對(duì)江蘇等省份試點(diǎn)工作進(jìn)行考察分析后，提出以汽車電子健康檔案智能終端設(shè)備作為推廣的突破口，自2016年11月開始在桓臺(tái)縣進(jìn)行試點(diǎn)，經(jīng)過半年摸索，已取得階段性成果。
記者在桓臺(tái)汽車站維修廠看到，這家二類維修廠使用的終端設(shè)備中已經(jīng)密密麻麻記錄了500多輛汽車的信息。“我們從去年底開始試用汽車電子健康檔案終端系統(tǒng)，到目前已經(jīng)為500多輛汽車建立起電子檔案，這些車輛在我們這兒進(jìn)行修理保養(yǎng)的信息，通過信息卡可以一刷查詢。”該廠負(fù)責(zé)人崔東說。崔東隨意點(diǎn)開一輛汽車的維修信息，可以清楚地看到車輛修理的部位、更換的部件、維修人員、價(jià)格以及質(zhì)保的時(shí)間。“這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于我們中小維修企業(yè)來說操作簡(jiǎn)便，具備維修預(yù)約、接待、派工、配件管理、清單結(jié)算、合格證打印及維修電子數(shù)據(jù)上傳等功能，而且隨時(shí)可以擴(kuò)展功能，提高了企業(yè)的效率。”
據(jù)了解，由于與金融企業(yè)合作，中交車服汽車電子健康檔案系統(tǒng)終端設(shè)備對(duì)維修企業(yè)實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)使用、免費(fèi)服務(wù)。截至目前，中交車服汽車電子健康檔案智能終端已在桓臺(tái)縣77家汽車維修企業(yè)中得到應(yīng)用，共為桓臺(tái)縣2818輛汽車建立6787條汽車電子健康檔案。
消費(fèi)者明白消費(fèi)
“建設(shè)汽車電子健康檔案系統(tǒng)采集維修信息數(shù)據(jù)，旨在破除維修信息不對(duì)稱現(xiàn)象，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，為廣大車主提供一個(gè)可以查詢到自己車輛維修記錄的平臺(tái)，讓車主明明白白消費(fèi)，清楚地知道汽車發(fā)生的故障、更換的零部件以及產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，引導(dǎo)企業(yè)提供透明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)水平的提高。”交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院博士陽冬波說。
在查詢維修記錄的基礎(chǔ)上，車主還可以針對(duì)該次維修涉及的維修企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)或者投訴。車主的評(píng)價(jià)或者投訴會(huì)直接反饋到維修企業(yè)以及行業(yè)管理部門，行業(yè)管理部門會(huì)督促維修企業(yè)盡快對(duì)投訴進(jìn)行反饋或解決。
“該終端符合交通運(yùn)輸部汽車維修行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，在推動(dòng)汽車健康電子檔案建設(shè)上首個(gè)采用了終端設(shè)備方式進(jìn)行建設(shè)，具有國內(nèi)先進(jìn)水平。”參與本次鑒定的一位專家表示。
4月10日，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司調(diào)研組對(duì)桓臺(tái)汽車電子健康檔案試點(diǎn)工作和中交車服專用智能終端使用效果進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，了解車主和試點(diǎn)企業(yè)的使用感受。交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此項(xiàng)工作給予肯定。
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