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Copyright (c) 2012 機(jī)電產(chǎn)品交易網(wǎng) . 版權(quán)所有 皖I(lǐng)CP備12004440號(hào)-2
近日，一股健康洗浴的消費(fèi)新趨勢(shì)正在快速形成。在熱水器產(chǎn)業(yè)每一次消費(fèi)升級(jí)的背后，都能清楚地看到來(lái)自行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)海爾的身影。
自第一臺(tái)熱水器開(kāi)始給中國(guó)家電帶來(lái)便捷、舒適的洗浴體驗(yàn)開(kāi)始，海爾就一直是中國(guó)熱水器產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。從電熱水器、燃?xì)鉄崴?，到空氣能熱水器、太?yáng)能熱水器，以及以用戶需求為中心的智慧洗浴生態(tài)圈打造，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)熱水器產(chǎn)業(yè)一座又一座“巔峰”。
在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家看來(lái)，“其實(shí)近年來(lái)在海爾驅(qū)動(dòng)的熱水器產(chǎn)業(yè)升級(jí)迭代過(guò)程中，一直存在兩條主線：一條明線是圍繞產(chǎn)品技術(shù)、性能和標(biāo)準(zhǔn)，不斷推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)，另一條則是圍繞用戶需求和體驗(yàn)，不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，最終這也讓中國(guó)熱水器產(chǎn)業(yè)快速步入發(fā)展的快車(chē)道。”
需求細(xì)分倒逼產(chǎn)品創(chuàng)新
受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑、房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣等因素影響，2015年我國(guó)家電市場(chǎng)整體增速放緩，多個(gè)品類(lèi)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，熱水器是保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的為數(shù)不多的品類(lèi)之一。
不過(guò)在熱水器整體市場(chǎng)還比較樂(lè)觀的情況下，未來(lái)發(fā)展也面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)。消費(fèi)需求的升級(jí)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及消費(fèi)渠道的變革，都在考驗(yàn)著每一家熱水器企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度和應(yīng)變能力。
過(guò)去中國(guó)的熱水器市場(chǎng)處在普及型消費(fèi)通道之中，大部分來(lái)自新婚新居，小部分來(lái)自消費(fèi)升級(jí)。但現(xiàn)在很多消費(fèi)者已經(jīng)是第二次甚至第三次購(gòu)買(mǎi)熱水器，到了升級(jí)換代的井噴潮階段，需求也更加細(xì)分，如果家電企業(yè)還再拿做大眾化的產(chǎn)品思路參與當(dāng)前的熱水器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必將會(huì)陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的漩渦之中。
在眾多企業(yè)還在借助價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)等手段刺激市場(chǎng)的時(shí)候，海爾已經(jīng)開(kāi)始針對(duì)細(xì)分消費(fèi)需求進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新。通過(guò)雙管齊下的競(jìng)爭(zhēng)策略，今年以來(lái)海爾在電熱和燃熱上均推出顛覆性新品來(lái)引爆市場(chǎng)。
在電熱水器上，凈水洗熱水器升級(jí)凈水洗技術(shù)，可以徹底去除洗澡水中的泥沙、余氯和細(xì)菌等有害物質(zhì)，從而起到保護(hù)皮膚的功效。同時(shí)，又針對(duì)高樓層風(fēng)大造成打火不正常的問(wèn)題，海爾專(zhuān)門(mén)推出高樓專(zhuān)用燃?xì)鉄崴?，深度挖掘?xì)分消費(fèi)人群需求，引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
對(duì)此，中怡康品牌中心總經(jīng)理左延鵲指出，消費(fèi)者的沐浴舒適度、健康性和安全性的需求，才是決定產(chǎn)品能否在市場(chǎng)暢銷(xiāo)的唯一因素。海爾率先在熱水器行業(yè)通過(guò)與用戶的持續(xù)交互，找到了推動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和消費(fèi)需求升級(jí)的突破口，最終在燃熱、電熱，以及太陽(yáng)能和空氣能等產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了從一步領(lǐng)先到步步領(lǐng)跑的跨越。
交互式創(chuàng)新引行業(yè)變革
對(duì)于行業(yè)引領(lǐng)者來(lái)說(shuō)，如果對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新方向把握和引導(dǎo)出現(xiàn)偏差，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)偏離消費(fèi)者核心需求的軌道，最終將產(chǎn)業(yè)發(fā)展引入誤區(qū)。因此，無(wú)論是凈水洗熱水器還是高樓專(zhuān)用燃?xì)鉄崴鞯膯?wèn)世，海爾都沒(méi)有只滿足于開(kāi)創(chuàng)熱水器行業(yè)發(fā)展的先河，而是更多地將關(guān)注點(diǎn)和重心，放在與用戶進(jìn)行零距離溝通的交互式創(chuàng)新模式上。
最終，通過(guò)在熱水器行業(yè)率先推動(dòng)與用戶交互創(chuàng)新模式的實(shí)踐和落地，不只是帶給行業(yè)新的發(fā)展方向，更重要的是培養(yǎng)整個(gè)熱水器行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主動(dòng)創(chuàng)新變革模式。
早在熱水器誕生之初，消費(fèi)者的需求就是隨時(shí)可洗熱水澡，后來(lái)開(kāi)始關(guān)注安全、恒溫等因素，現(xiàn)在隨著健康生活理念和環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)，健康洗浴升級(jí)為新的消費(fèi)需求，這也是海爾與上百萬(wàn)用戶交互出來(lái)的信息。據(jù)了解，在海爾熱水器交互平臺(tái)上，僅今年一季度關(guān)于洗澡水不干凈的抱怨就多達(dá)60萬(wàn)條，這成為凈水洗熱水器得以問(wèn)世的源頭。
由此，海爾凈水洗技術(shù)也被行業(yè)多位專(zhuān)家高度評(píng)價(jià)為，繼2002年防電墻技術(shù)在“安全”上的新跨越，引領(lǐng)了行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新上創(chuàng)造了一個(gè)新高度。這將進(jìn)一步夯實(shí)中國(guó)在全球熱水器產(chǎn)業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
海爾凈水熱水器
更值得一提的是，高樓專(zhuān)用燃?xì)鉄崴饕彩桥c用戶“交互”出來(lái)的。由于受高樓“窄管效應(yīng)”影響，高層住宅用戶經(jīng)常面臨大風(fēng)問(wèn)題。海爾熱水器在與30萬(wàn)名用戶的交互中發(fā)現(xiàn)，有35.31%的用戶抱怨高層樓風(fēng)大，燃?xì)鉄崴鞔虿恢鸩荒苡?；?2.36%的用戶則在高層使用燃?xì)鉄崴鲿r(shí)出現(xiàn)過(guò)水溫忽冷忽熱的情況。這些都是倒逼海爾研發(fā)出高樓專(zhuān)用燃?xì)鉄崴鞯母?，也是海爾推?dòng)行業(yè)變革的根本。
當(dāng)海爾的凈水洗熱水器、高樓專(zhuān)用燃?xì)鉄崴鞯刃缕肥艿皆絹?lái)越多中國(guó)家庭的青睞，并被用戶贊為顛覆了洗浴習(xí)慣，一個(gè)屬于中國(guó)熱水器行業(yè)發(fā)展和新時(shí)代的大幕已經(jīng)全面拉開(kāi)。那就是過(guò)去30多年傳統(tǒng)的熱水器企業(yè)的靜態(tài)技術(shù)創(chuàng)新思維，將被海爾近年來(lái)打造的“以用戶需求為中心”的交互式創(chuàng)新模式取代。
值得關(guān)注的是，海爾一系列熱水器新品等細(xì)分化產(chǎn)品引發(fā)了市場(chǎng)和消費(fèi)者的更多關(guān)注，成功完成了將企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新力與用戶的需求力和市場(chǎng)的增長(zhǎng)力快速對(duì)接，最終成為撬動(dòng)市場(chǎng)可持續(xù)增長(zhǎng)的新風(fēng)口。
