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網(wǎng)購家電同款不同質(zhì)功能縮減 消費(fèi)者理智選擇不吃虧

放大字體??縮小字體 發(fā)布日期:2014-07-04
核心提示:隨著電商市場的不斷成熟,越來越多的人選擇坐在家里,買到心儀的商品。但網(wǎng)絡(luò)渠道購買的樣品不合格率也逐漸上升,網(wǎng)購家電同款不同質(zhì),消費(fèi)者應(yīng)該更加的理智,綜合考慮售后、服務(wù)、維權(quán)等各個(gè)方面來進(jìn)行選擇。
       據(jù)報(bào)道,隨著電商市場的不斷成熟,越來越多的人選擇坐在家里,泡著咖啡,點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo),就能買到心儀的商品,坐等送貨上門。在阿里巴巴集團(tuán)公布的2014財(cái)年的財(cái)報(bào)當(dāng)中,他們的淘寶以及天貓平臺(tái),一年的商品成交總額能達(dá)到恐怖的1.68萬億元人民幣,可以說網(wǎng)購已經(jīng)改變了人們的購物習(xí)慣。
  
  可是最近有一則消息,讓習(xí)慣網(wǎng)購的人們心里打起了鼓,上海市消保委發(fā)布電烤箱比較試驗(yàn)結(jié)果,顯示市場銷售的電烤箱問題頗多。其中,網(wǎng)絡(luò)渠道購買的樣品不合格率達(dá)到七成,但線下實(shí)體店鋪購得的樣品中,只有三成不合格。線上家電質(zhì)量問題引起人們的關(guān)注。
  
  網(wǎng)購家電同款不同質(zhì)
  
  不少網(wǎng)友吐槽,看起來一模一樣的產(chǎn)品,線上比線下雖說便宜,但仔細(xì)一看,功能卻縮減不少。這真的是廠商為了迎合線上家電的價(jià)格戰(zhàn),故意偷工減料了嗎?對(duì)此,某知名家電廠商的一位管理人員表示,這有可能只是網(wǎng)絡(luò)定制版與一般貨品的區(qū)別。
  
  該廠商管理人員表示:“網(wǎng)絡(luò)定制版,這種商品一般主要是針對(duì)渠道,比如說每個(gè)大的家電廠會(huì)在蘇寧和京東定制賣場,他們知道用戶喜歡什么樣的主要功能,不喜歡什么功能,喜歡什么價(jià)位,所以在定制的時(shí)候就會(huì)優(yōu)先突出這些功能,這并不是質(zhì)量的差異,主要是功能凸顯。”
  
  事實(shí)上,家電定制并不是新鮮事,今年天貓電器就大大方方推出過定制家電的專場。簡單說,就是把使用率高的功能保留,把一些看似高大上,卻不大用得著的功能砍掉,價(jià)錢也就自然而然降下來了。
  
  但如果僅只是因?yàn)楦鼘?shí)惠而進(jìn)行減配,消費(fèi)者恐怕沒那么反感。調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),一些線上線下產(chǎn)品,品牌相同,價(jià)格一致,看起來也沒什么區(qū)別??蓪I(yè)檢測人員一眼就能看出品質(zhì)相差不少。
  
  據(jù)某廠商檢測人員介紹,就某國產(chǎn)品牌的兩款產(chǎn)品而言,一款專供線上,一款為賣場貨品,雖然售價(jià)相同,但成本相差數(shù)百元。而對(duì)于一些價(jià)格過低,尤其是來自電商平臺(tái)小商戶的產(chǎn)品,則有可能是簡配版工程機(jī)的違規(guī)銷售。
  
  中國電子商會(huì)副秘書長陸刃波提醒,習(xí)慣線下挑選商品,線上購買的消費(fèi)者,尤其需要警惕這種情況。即使長得再像,實(shí)際也可能是完全不同的產(chǎn)品,因此仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)是關(guān)鍵。
  
  “型號(hào)不同不會(huì)使用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),差一個(gè)數(shù),差一個(gè)字母都有區(qū)別,要是打官司的話我買的就是這樣一個(gè)型號(hào),同一個(gè)型號(hào)線上線下質(zhì)量有問題的,品質(zhì)有問題的,功能有問題的可以到消法機(jī)關(guān)和工商部門解決。”
  
  理智選擇不吃虧
  
  雖然新《消法》明確了消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)的“后悔權(quán)”,但網(wǎng)購消費(fèi)者可以享受7天內(nèi)無理由退換貨,這是以收貨日開始計(jì)算的,而很多平板電視、空調(diào)、洗衣機(jī)等都是先送貨到家再等安裝工上門服務(wù)的,等到真正安裝好發(fā)現(xiàn)不滿意時(shí)往往已經(jīng)過了“后悔期”。
  
  對(duì)此,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任張德志表示,電商商家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)定制機(jī)等,必須更好的履行告知的義務(wù)。“從法律上來講,很多在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品比在實(shí)體店銷售的可能質(zhì)量稍微差一些,價(jià)格也低一些,但他有可能達(dá)到了國家的最基本標(biāo)準(zhǔn),并不違反法律規(guī)定,實(shí)際上也并沒有隱瞞,但是非專業(yè)的消費(fèi)者可能就看不出。”
  
  電商市場的快速發(fā)展以及激烈競爭,使得商家變得急功近利,虛假降價(jià)、夸大宣傳早已不是新聞,現(xiàn)在又為了壓低價(jià)格、打壓對(duì)手,在商品的質(zhì)量、品質(zhì)上做手腳,市場可能被催肥了,但是電商市場的健康也被蠶食,丟掉了辛苦建立的口碑和信譽(yù),離下坡路也就不遠(yuǎn)了。
  
  同時(shí)我們的消費(fèi)者也應(yīng)該更加的理智,天下沒有白占的便宜,除了價(jià)格之外,綜合考慮售后、服務(wù)、維權(quán)等各個(gè)方面來進(jìn)行選擇,才是花錢買舒心,不能貪小便宜吃大虧。
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