大數(shù)據(jù)時代家電業(yè)產(chǎn)銷模式走向何方？

在傳統(tǒng)城市家庭家電消費趨于飽和，新興城市家庭家電消費潛力爆發(fā)等多重因素影響下，2013年家電市場有喜有憂。二、三線城市成為家電銷售增長主力，大型零售企業(yè)家電零售額增速明顯回升，家電銷售價格降幅進一步收窄。

面對互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)快速發(fā)展，智能家電或?qū)⒂瓉砀咚僭鲩L期。線上線下持續(xù)比拼服務(wù)和價格，家電業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)銷模式面臨沖擊。專家認為，多渠道優(yōu)勢互補找到價格最低的產(chǎn)銷模式才是王道。

城鎮(zhèn)化和棚改紅利仍將持續(xù)

中國商業(yè)聯(lián)合會和中華全國商業(yè)信息中心日前發(fā)布的2013年中國消費品市場運行情況顯示，在大型、高端零售企業(yè)商品零售額低位持續(xù)下滑的情況下，大型零售企業(yè)家電銷售額增速回升，由2012年的-10.0%回升至2013年的8.7%；家電銷售價格降幅進一步收窄，由2012年的-2.3%收窄至2013年的-1.7%。

統(tǒng)計還顯示，二、三線城市成為銷售增長主力。2013年，一線城市家電銷售額下降4.1%，二線城市增長8.0%，三線城市增長14.5%。

中國商業(yè)聯(lián)合會副會長、中華全國商業(yè)信息中心主任王耀認為，在城鎮(zhèn)化趨勢以及城鎮(zhèn)化建設(shè)的大方向下，人口大規(guī)模轉(zhuǎn)移必將帶來巨量的消費需求。家電市場未來的消費需求將進一步擴大。

當(dāng)前，許多城市正致力于加快棚戶區(qū)改造。高質(zhì)量的城鎮(zhèn)化和大規(guī)模棚改，意味著源源不斷的新增家電市場消費能力。

品牌集中度提高智能化成為競爭熱點

在中華全國商業(yè)信息中心與國美電器對家用電冰箱、電熱水器、彩色電視機、變頻空調(diào)等17類商品的統(tǒng)計中，品牌集中度全部高于60%，家用電冰柜和電動剃須刀更高達90%以上。

國美電器集團副總裁兼首席信息官呂意凡說，領(lǐng)銜品牌的產(chǎn)品創(chuàng)新力強大，這也是為什么即使在線上與他們合作，也不懼怕低價對效益和品牌的沖擊的原因。

今年以來，海爾、TCL、長虹、海信等國內(nèi)家電領(lǐng)軍企業(yè)不僅在智能電視領(lǐng)域展開激烈競爭，同時紛紛將智能技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用向旗下的白色家電傾斜。而在上海中國家電博覽會上，自動添加洗滌劑的洗衣機、遠程操控的空調(diào)機、會做蛋糕和壽司的電飯煲等智能家電產(chǎn)品引人注目。

艾美特電器(深圳)有限公司副董事長蔡正富說，智能化意味著高端化、便捷化，符合快節(jié)奏的生活趨勢，因此不僅是黑色家電品牌競逐的目標，也成為白色家電、小家電企業(yè)的研發(fā)重點和未來發(fā)展方向。

在大數(shù)據(jù)時代，家電智能化的另一方面是企業(yè)對營銷數(shù)據(jù)的智能分析，以求精準營銷。蔡正富認為，傳統(tǒng)家電企業(yè)的營銷數(shù)據(jù)分析在電商主導(dǎo)的海量豐富數(shù)據(jù)面前顯得愈發(fā)單薄，未來加強這方面的合作將是趨勢。

繼海爾聯(lián)合阿里巴巴旗下的天貓通過大數(shù)據(jù)分析用戶喜好，推出大規(guī)模家電個性化定制預(yù)售活動后，長虹、TCL等企業(yè)也開始嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，對現(xiàn)有應(yīng)用進行升級和管理。利用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，分析消費者的個性化需求，滿足消費者個性化定制成為企業(yè)關(guān)注焦點。

線上線下由差別化走向深度融合

面對家電市場線上銷售份額快速提高，線下傳統(tǒng)渠道壓力增大的情況，不少家電企業(yè)近年來嘗試采取線上線下商品差異化，以期掌握定價權(quán)、品質(zhì)款式變化的主動權(quán)。

以艾美特為例，一臺電風(fēng)扇，每年要推出300多個規(guī)格型號。蔡正富說，線上線下產(chǎn)品不僅型號不同，模具也不一樣。如果渠道商需要，還可以定制某個型號掌控貨源。面對大客戶的集團化定制也成為可能。

“目前經(jīng)營線下渠道的市場代理越來越困難，特別是一些家電受區(qū)域性氣候因素影響，銷售波動較大。”貴州信聯(lián)貿(mào)易有限公司總經(jīng)理唐曉紅說，線上渠道面向全國市場，靈活性高很多，因此他也向廠家申請授權(quán)，開始學(xué)習(xí)做線上業(yè)務(wù)。

王耀認為，當(dāng)前中國經(jīng)濟由快速增長步入中速增長階段；產(chǎn)能過剩，商品庫存壓力增大。家電零售業(yè)難免進入調(diào)整期，消費、渠道、銷售、生產(chǎn)模式等方面亟待變革。

阿里巴巴O2O總監(jiān)朱宇說，現(xiàn)在不少家電企業(yè)開始加強對線上線下渠道商的分類指導(dǎo)。80、90后做線上的，幫助他們更快熟悉型號定制、壓倉；而傳統(tǒng)做線下的，企業(yè)則在電子商務(wù)方面加強培訓(xùn)指導(dǎo)。

王耀說，線上零售有價格、信息服務(wù)優(yōu)勢，而線下有保真、體驗服務(wù)優(yōu)勢，線上線下由競爭轉(zhuǎn)向優(yōu)勢互補將是發(fā)展趨勢。線上線下渠道結(jié)合，重點是在功能上進行整合。一種可能是，未來標準化商品，線上渠道會逐步取代線下渠道；線下渠道以展示為主，主要以非標準化和新產(chǎn)品為主。