格力董明珠：市場(chǎng)化理念治理國(guó)有企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代堅(jiān)守制造業(yè)

格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠，成為2014年天津夏季達(dá)沃斯論壇7位達(dá)沃斯青年導(dǎo)師中唯一一位來(lái)自中國(guó)的女性企業(yè)家。對(duì)于“導(dǎo)師”的頭銜，董明珠表示，“感覺(jué)得到了別人的信任，是格力電器讓我成為導(dǎo)師的。”

格力成就了董明珠，董明珠個(gè)人極富競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的性格也影響并塑造了格力的企業(yè)文化。

格力電器市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人介紹，董明珠經(jīng)常笑他每天的工作時(shí)間太短。而董明珠自己在格力工作期間幾乎沒(méi)有休過(guò)年假，年假累計(jì)起來(lái)應(yīng)該足夠一年。

常年無(wú)休的工作狀態(tài)也成為了她競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。

董明珠表示，她理解的競(jìng)爭(zhēng)力，不意味著與同行業(yè)者，或者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的博弈和較量。她認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)就是與自己的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)真正有生命力的企業(yè)一定不斷自我挑戰(zhàn)，不會(huì)怨天尤人。

置身于國(guó)企改革與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)的雙重變革之中，董明珠對(duì)格力企業(yè)文化的堅(jiān)守，對(duì)以自主創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力的制造業(yè)的信心更加堅(jiān)定。

市場(chǎng)化理念治理國(guó)有企業(yè)

今年2月19日，格力電器發(fā)布公告將試水混合所有制改革。從2005年朱江洪時(shí)代的股權(quán)分置改革，到2012年在董事會(huì)人選一事上小股東“戰(zhàn)勝”大股東，從而開(kāi)創(chuàng)了機(jī)構(gòu)投資者參與上市公司治理的先河。格力始終走在國(guó)企股權(quán)結(jié)構(gòu)與治理結(jié)構(gòu)改革的前列。而此次在集團(tuán)層面公布“混改”信息也被認(rèn)為是打響了地方國(guó)企2014年“混改”的“第一槍”。

事實(shí)上在此輪改革之前，格力便有著“最市場(chǎng)化的國(guó)有企業(yè)”之稱，以致外界已經(jīng)淡忘了格力是一家國(guó)有企業(yè)。

董明珠表示，格力一直堅(jiān)持自己的理念，就是要更多捍衛(wèi)企業(yè)的利益，無(wú)論是誰(shuí)都不能破壞。她回憶，在剛建廠時(shí)，有位領(lǐng)導(dǎo)介紹來(lái)的員工開(kāi)始便想到領(lǐng)導(dǎo)崗位工作。但格力堅(jiān)持讓他從基層做起，后來(lái)員工覺(jué)得很苦很累就離開(kāi)了。董明珠稱，此后格力形成了一種文化，就是“不會(huì)因?yàn)榻榻B來(lái)的就給你好工作，所有的干部都是從第一線或者大學(xué)生慢慢培養(yǎng)上來(lái)的，幾乎沒(méi)有什么外部因素”。

在國(guó)企改革路上，談及混合所有制問(wèn)題時(shí)，董明珠打了一個(gè)比方：“混合所有制的確是國(guó)企改革的一個(gè)藥方，吃得好可能就會(huì)把病治了，就怕藥吃了以后還有別的毛病滋生。”在她看來(lái)，改革最重要的還是完善制度。董明珠強(qiáng)調(diào)，無(wú)論是國(guó)企還是民企，都應(yīng)該在一個(gè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的管理制度下進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)，這才是最重要的國(guó)企改革。

她表示，國(guó)企改革是讓中國(guó)企業(yè)真正走向世界，用市場(chǎng)化的手段來(lái)管理企業(yè)，最重要的著眼點(diǎn)是讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。在董明珠看來(lái)，國(guó)有企業(yè)要進(jìn)行改制，應(yīng)該讓所有的企業(yè)到大海里去游泳，在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)當(dāng)中用自己的品質(zhì)和技術(shù)來(lái)贏得這個(gè)市場(chǎng)。這才能真正推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步。“如果僅僅靠政府的支持或者政策調(diào)控來(lái)培養(yǎng)這個(gè)企業(yè)，這個(gè)企業(yè)是不可持續(xù)，也不可能得到更長(zhǎng)久的發(fā)展。”

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代堅(jiān)守制造業(yè)

董明珠始終堅(jiān)信掌握核心技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，并對(duì)以自主創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的制造業(yè)表達(dá)了信心。

20多年的時(shí)間，格力使?fàn)I業(yè)總收入在2013年達(dá)到1200億，預(yù)計(jì)2014年能夠?qū)崿F(xiàn)200億的增長(zhǎng)目標(biāo)。但董明珠表示，銷售數(shù)字增長(zhǎng)只是一個(gè)結(jié)果，她更看重的是企業(yè)文化的建設(shè)，“格力電器最大的特點(diǎn)在自主創(chuàng)新。”

格力在去年與今年分別成立了自動(dòng)化研究院與新能源環(huán)境技術(shù)研究院。格力為什么選擇涉足新能源?董明珠介紹說(shuō)，在家電中空調(diào)耗電量最大，在中國(guó)市場(chǎng)占全部家電產(chǎn)品耗電量的30%，而煤炭并非可再生資源。格力希望打造一個(gè)不消耗資源的空調(diào)，因此自主研發(fā)推出了光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)系統(tǒng)。

有數(shù)據(jù)顯示，在我國(guó)，建筑能耗已經(jīng)與工業(yè)、交通共同構(gòu)成了三大主要能耗。其中，建筑能耗約占社會(huì)終端能耗的20.7%，其中空調(diào)及采暖能耗占據(jù)建筑能耗的大部分比例。目前，格力在空調(diào)領(lǐng)域已經(jīng)累計(jì)申請(qǐng)12000多項(xiàng)專利。格力光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)能把太陽(yáng)光以高效率的形式轉(zhuǎn)換為電能，直接驅(qū)動(dòng)中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)行穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)工作。為給客戶帶來(lái)智能便捷的管理，格力還提供了發(fā)用電一體化管理平臺(tái)，對(duì)光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行節(jié)能、智能的調(diào)度和控制。董明珠表示，如果讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在感受到了技術(shù)革新帶來(lái)的變化，怎么會(huì)沒(méi)有市場(chǎng)呢?

正是因?yàn)楦窳υ诤诵募夹g(shù)上不斷創(chuàng)新，董明珠面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)”、“大數(shù)據(jù)”等概念時(shí)始終可以保持冷靜。她并不將互聯(lián)網(wǎng)視為對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的顛覆性力量，而認(rèn)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的改變就是效率發(fā)生了變化，服務(wù)方式發(fā)生了變化。“互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是新的工具，能讓企業(yè)更快速地面對(duì)市場(chǎng)、提供服務(wù)。”

“在過(guò)去，接到消費(fèi)者投訴時(shí)企業(yè)派人上門維修，卻發(fā)現(xiàn)不是產(chǎn)品問(wèn)題，而是因?yàn)榘惭b問(wèn)題，需要再回去拿配件等。現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)就非常好，我在總部就可以看見(jiàn)所有產(chǎn)品運(yùn)行的狀況。可以提前知道產(chǎn)品是否發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，不需等消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)就提前解決問(wèn)題。”

董明珠表示，傳統(tǒng)的制造業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)融合過(guò)程中，如何才能貼近市場(chǎng)，讓消費(fèi)者感到服務(wù)到位，才是企業(yè)唯一要去思考的。企業(yè)最終還是要腳踏實(shí)地地做好每一件事，才能贏得市場(chǎng)。

在互聯(lián)網(wǎng)大潮面前，許多企業(yè)都患上了“焦慮癥”。而與之形成對(duì)比的，是董明珠的冷靜，以及她對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)的信心。

由臺(tái)灣知名企業(yè)家施振榮提出的微笑曲線理論，是一條兩端朝上類似微笑的曲線。兩端分別是設(shè)計(jì)和銷售，中間為制造。兩端附加值高，中間附加值低。董明珠承認(rèn)，人們往往將好企業(yè)定義為兩端做得好的企業(yè)，卻沒(méi)有真正去探討如果將制造業(yè)拿走會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題。

盡管對(duì)于格力電器來(lái)說(shuō)，制造位于微笑曲線最底部，但董明珠卻堅(jiān)持做“最辛苦、最有價(jià)值”的事。“我們恰恰有堅(jiān)強(qiáng)的制造而延伸出微笑，因?yàn)橛辛思夹g(shù)和營(yíng)銷,格力電器是一個(gè)非常完整的微笑曲線，這恰恰是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。”董明珠說(shuō)。