央視3·15多家車企4S店黑幕曝光 三大運(yùn)營商中槍

　　綜合報道，2015年央視3.15晚會昨晚播出，央視通過調(diào)查、暗訪為消費者揭露了有一批企業(yè)、服務(wù)坑害消費者的行為，其中不乏東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳等知名車企的4S店維修黑幕，也有路虎極光變速箱故障問題，另外，三大電信運(yùn)營商也因縱容騷擾電話、詐騙電話等問題而榜上有名。

　　“小病大修”牟取暴利

　　東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳等4S店被曝光

　　據(jù)央視3.15晚會報道，東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店被曝存小病大修、牟取暴利等問題，引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。

　　央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店會故意虛報和夸大車輛故障，從中牟取暴利。一簡單故障的汽車(點火線圈插頭松動，重啟系統(tǒng)即修復(fù))但在這些4S店，卻要消費者更改火花塞等各種大修，其中奔馳維修費報價近萬元。

　　對此，東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)表聲明回應(yīng)稱，公司高度重視并緊急成立專項工作組展開調(diào)查。聲明表示，將加強(qiáng)對終端服務(wù)行為的監(jiān)督，杜絕類似情況的發(fā)生，后續(xù)的調(diào)查進(jìn)展將會及時與社會各界及廣大東風(fēng)日產(chǎn)車主進(jìn)行溝通。

　　奔馳在回應(yīng)中表示，“個別經(jīng)銷商的不當(dāng)行為”是對消費者利益的侵害，奔馳公司將立即開展徹查并敦促有關(guān)經(jīng)銷商進(jìn)行整改。此外，還將進(jìn)一步在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格規(guī)范售后維修操作，避免此類事件再度發(fā)生。

　　路虎極光變速箱故障頻發(fā)

　　公司竟稱是因為車主“開車太著急”

　　據(jù)央視3•15晚會報道，多位車主的路虎攬勝極光頻頻出現(xiàn)變速箱故障，表現(xiàn)為在路上正常行駛時突然停車，或倒檔失靈。全國類似案例不計其數(shù)。雖然這被診斷為變速箱故障，但部分車主說換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。

　　報道稱，變速箱出現(xiàn)問題后，路虎沒有正面回應(yīng)，而是把原因推到了中國消費者身上，稱是因為車主“開車太著急”。此外，路虎公司還在自己的中文官方網(wǎng)站上，突出強(qiáng)調(diào)路虎的專業(yè)品質(zhì)。

　　央視評論稱，路虎更應(yīng)當(dāng)對自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不能僅僅把專業(yè)精神說說而已。畢竟，車的質(zhì)量好壞直接關(guān)乎到人的安全。

　　針對被曝光的問題，路虎中國發(fā)表聲明，稱對此深表歉意，同時表示對故障批次進(jìn)行了軟件升級，而目前在售的國產(chǎn)和進(jìn)口攬勝極光車型變速器已在最新狀態(tài)，不存在故障批次問題。

　　三大電信運(yùn)營商齊上榜

　　移動、鐵通成騷擾和詐騙電話幕后推手

　　據(jù)央視315晚會報道，用戶每天接到騷擾電話的幕后推手，是中國移動、中國鐵通在為其提供支持，甚至給“10086、110”之類詐騙電話開綠燈，對于詐騙電話顯示虛假主叫號碼，仍然允許透傳。

　　央視記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，聯(lián)通公司銷售人員為完成既定銷售任務(wù)，會出現(xiàn)“口頭報身份證信息或者持他人身份證辦理業(yè)務(wù)”等違規(guī)銷售行為。

　　對此，中國聯(lián)通在其官方微博中回應(yīng)道，集團(tuán)公司已責(zé)成湖南分公司連夜組織調(diào)查處理，聯(lián)通公司誠懇接受媒體監(jiān)督，對曝光問題的責(zé)任人將按工業(yè)和信息化部、集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，有關(guān)調(diào)查處理結(jié)果將在第一時間對社會公布。

　　此外，中國電信旗下的上市公司號碼百事通則涉及外呼營銷問題。每天源源不斷地將騷擾電話撥向各地的用戶。上海號百信息服務(wù)公司嚴(yán)經(jīng)理直言：“外呼營銷，像賣車子賣房子，我們現(xiàn)在都在賣。”

　　工行中行農(nóng)行被曝存漏洞

　　網(wǎng)購假身份證也能辦業(yè)務(wù)

　　央視報道，記者發(fā)現(xiàn)在一些QQ群里，有人在公開兜售身份證和銀行卡。隨后，通過一位賣家，記者購買了工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國銀行的四套銀行卡，這些銀行卡，除了開戶人的身份證以外，還包括網(wǎng)銀U盾和綁定的聯(lián)通手機(jī)卡，經(jīng)過測試這些銀行卡的網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬、支付等功能一應(yīng)俱全。

　　記者用買來的身份證去上述幾家銀行的營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，除建設(shè)銀行網(wǎng)點拒絕為記者辦理業(yè)務(wù)外，記者在其他幾家銀行的網(wǎng)點均成功辦理了業(yè)務(wù)。

　　央視稱，這些在網(wǎng)上隨意買賣的身份證和銀行卡，成為一些不法分子大肆騙錢的有利工具。正是利用銀行這個漏洞，網(wǎng)上一些人專門幫助騙子干起了洗錢的勾當(dāng)。一次洗錢的過程會涉及到幾張甚至幾十張這樣的銀行卡，這也給警方追繳受害人錢款帶來極大的困難。