家居電商雙11為何冷清

不比服裝、美妝類產(chǎn)品，為何線上家居領(lǐng)域的雙11在今年會(huì)有些冷清呢?
 

(一)APEC會(huì)議交管限制令 影響消費(fèi)熱度

正值2014APEC會(huì)議在京召開，11月3日至12日期間，北京實(shí)施臨時(shí)交通管制措施。國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君表示，今年“雙11”與APEC時(shí)間重疊，快遞服務(wù)華北地區(qū)受影響較大。據(jù)其預(yù)估，北京市內(nèi)的投送運(yùn)能將受到的影響在40%左右。順豐物流更是將“即日達(dá)”業(yè)務(wù)停收，部分快遞不做時(shí)效承諾。京津冀地區(qū)的快遞波動(dòng)，這一不可預(yù)料的事態(tài)發(fā)展，在一定程度上影響了消費(fèi)者對(duì)于雙11的熱度，不少急需家具產(chǎn)品的消費(fèi)者著實(shí)等不及了。

(二)家居消費(fèi)節(jié)點(diǎn)增多 選購(gòu)時(shí)間不再集中化

此外，橫貫家居市場(chǎng)的整體動(dòng)態(tài)，僅從街邊每天的各種廣告單頁(yè)就可看出，基本上每個(gè)月都有家居賣場(chǎng)或是各種家居品牌聯(lián)盟在進(jìn)行著優(yōu)惠活動(dòng)。這種頻繁的、貫穿全年的促銷活動(dòng)讓消費(fèi)者的選購(gòu)不再過(guò)于集中。

另一方面，從2014年的下半年開始，八月底九月初(金九銀十的開始)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)的到來(lái)，讓家居市場(chǎng)開始了新一輪的固定促銷活動(dòng)。算上即將到來(lái)的雙11，以及元旦年終大促，大概5個(gè)月的時(shí)間里，家居市場(chǎng)推出了近5次較大規(guī)模的促銷展示。

家居消費(fèi)節(jié)點(diǎn)增多 選購(gòu)時(shí)間不再集中化

除去這些固定促銷節(jié)點(diǎn)外，家居品牌自身也會(huì)舉辦重裝開業(yè)、周年慶、工廠行等促銷活動(dòng)，通過(guò)新老顧客介紹、電話邀約等方式吸引消費(fèi)者前來(lái)。

這使得消費(fèi)者的目光不再只盯在雙11上，而是會(huì)根據(jù)實(shí)際入住時(shí)間、實(shí)際裝修情況來(lái)進(jìn)行家裝選購(gòu)。這種將營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)增多的做法，將買家市場(chǎng)這塊蛋糕進(jìn)行了分割，弱化了某些特定時(shí)間的促銷效果。

(三)消費(fèi)理性化 線上服務(wù)不比實(shí)體店

回歸電商營(yíng)銷，其搶占的是線上消費(fèi)者這批資源。而現(xiàn)在的消費(fèi)者在產(chǎn)品選購(gòu)這塊，尤其是家裝產(chǎn)品方面更加趨于理性化。

消費(fèi)理性化 線上服務(wù)不比實(shí)體店

對(duì)待雙11，不少消費(fèi)者有著隱藏的擔(dān)憂。在網(wǎng)購(gòu)中，經(jīng)?？梢月牭竭@樣的說(shuō)法：“好貨不便宜!店家給出低折扣，其實(shí)是事先抬高了產(chǎn)品的原價(jià)，在此基礎(chǔ)上打折后的價(jià)格不比實(shí)體店中的便宜”。此外，商家的不定時(shí)、無(wú)規(guī)律性的抬價(jià)降價(jià)讓消費(fèi)者對(duì)于商家的承諾、對(duì)于雙11躊躇不已。

“狼來(lái)了”的慘重經(jīng)歷，讓消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)不再執(zhí)著于優(yōu)惠促銷價(jià)，轉(zhuǎn)而更為看重家居廠家的運(yùn)輸、安裝，以及售后服務(wù)。但新興起來(lái)的家居電商業(yè)在這些方面的服務(wù)水平遠(yuǎn)不及線下賣場(chǎng)。眼見為實(shí)、服務(wù)至上，消費(fèi)者在最初嘗過(guò)線上家居消費(fèi)者的新鮮勁過(guò)后，絕大多數(shù)還是回歸到去線下家居品牌實(shí)體經(jīng)營(yíng)店購(gòu)買。