微創(chuàng)新：蘋果顛覆觸摸板 雷蛇顛覆USB接口

對(duì)于很多公司、很多理念一上來就顛覆性創(chuàng)新的，我基本嗤之以鼻。你能不能先從顛覆一個(gè)功能開始？

今天要在騰訊給產(chǎn)品經(jīng)理們分享微創(chuàng)新，我想拿一個(gè)微創(chuàng)新案例做開頭，本來是想說蘋果的觸摸板——好多人用了蘋果筆記本第一反應(yīng)是，觸摸板怎么這么好用，還用鼠標(biāo)干嘛？潛臺(tái)詞是，HP、戴爾、Thinkpad的用戶體驗(yàn)死哪去了？

后來，我把這個(gè)案例換成了雷蛇，作為最發(fā)燒級(jí)的電腦公司，雷蛇花了幾十萬美元干了一個(gè)事：重新開發(fā)設(shè)計(jì)USB端口。僅靠顛覆一個(gè)小的USB端口很難顛覆電腦，但我想說，這種追求極致的微創(chuàng)新，是多數(shù)大型電子公司懶得關(guān)注的，卻是粉絲經(jīng)濟(jì)的核心。

什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維？就是基于用戶導(dǎo)向的追求極致。有3點(diǎn)啟發(fā)：

1、發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)，從痛點(diǎn)里創(chuàng)新。USB端口對(duì)普通的筆記本可能無關(guān)緊要，但對(duì)游戲狂人而生，因?yàn)辄c(diǎn)擊鼠標(biāo)時(shí)哪怕一丁點(diǎn)的延遲，都可能導(dǎo)致伙伴的首級(jí)被炸飛。

2、重新定義一個(gè)功能和產(chǎn)品的勇氣。很多時(shí)候，很多公司，創(chuàng)新的最大敵人是因?yàn)閼T性。這種勇氣必須來自于創(chuàng)始人，創(chuàng)始人有產(chǎn)品經(jīng)理思維，才會(huì)有這種勇氣。

3、讓體驗(yàn)可感知。雷蛇靈刃的端口是一種特定的酸綠色調(diào)，與公司標(biāo)識(shí)及鍵盤背光相同。一般USB的端口都是黑色的，蘋果是鋁合金的，少數(shù)的是藍(lán)色的。這種醒目的酸綠色，就是能讓用戶直接可感知的產(chǎn)品點(diǎn)，甚至讓有的用戶心說：好發(fā)燒啊。文：DanNosowitz來源：快公司中文網(wǎng)

游戲硬件公司雷蛇（Razer）最為人熟知的產(chǎn)品莫過于各種游戲周邊，比如超精密零延遲的鼠標(biāo)和鍵盤。近日，雷蛇宣布推出新款筆記本電腦，即第二代超強(qiáng)14英寸游戲筆記本電腦雷蛇“靈刃”（Blade）。筆者與雷蛇CEO陳民亮（MinLiangTan）坐下來交談，了解升級(jí)版的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。除了討論新版靈刃驚人的速度與力量，陳民亮還提及公司已花費(fèi)“數(shù)十萬美元”重新開發(fā)筆記本的USB端口。

按照常理，設(shè)計(jì)USB端口不至于需要數(shù)十萬美元。老實(shí)說一塊錢都花不到。USB端口大小一致，適用于任何連接設(shè)備。它們存在已久，中國大陸或臺(tái)灣上百家工廠的任何一家都能大量炮制，成本頂多是幾分錢。組裝商購買端口，安裝入電腦之中，壓根兒沒費(fèi)心思多想。那陳民亮到底是為哪般？

說起雷蛇，您或許不熟悉。它堪稱游戲界的洪水猛獸，以制造高端游戲配件出身，其鼠標(biāo)鍵盤響應(yīng)速度極快，專為游戲狂人而生。因?yàn)辄c(diǎn)擊鼠標(biāo)時(shí)哪怕一丁點(diǎn)的延遲，都可能導(dǎo)致伙伴的首級(jí)被炸飛。此后，該公司打入計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，其中最主流的產(chǎn)品大概就是雷蛇靈刃游戲筆記本。其他產(chǎn)品還包括雷蛇“鋒刃”（RazerEdge），一款高性能游戲平板，可外接游戲手柄。

雷蛇的外觀設(shè)計(jì)走純粹游戲路線。所有產(chǎn)品一律全黑，泛著特別的酸綠色調(diào)。“極限”元素貫穿整個(gè)產(chǎn)品線，毒蛇與毒蜘蛛的名稱比比皆是：“黑寡婦終極版龍騰世紀(jì)2版”（BlackWidowUltimateDragonAgeIIEdition）、“煉獄蝰蛇”（DeathAdder）乃至“那伽梵蛇六芒星”（NagaHex）。公司擁有自家設(shè)計(jì)的內(nèi)部字體，用于顯示鍵盤上的字母（它們還能發(fā)出綠光）。這是一種塊狀字體，令人想起電影《黑客帝國》（TheMatrix）里不斷流動(dòng)的字符。雷蛇的商標(biāo)是一頭閃亮的綠黑三頭蛇，據(jù)陳民亮透露，已有500多位粉絲在身上紋了這個(gè)標(biāo)識(shí)。

雷蛇，陳民亮的公司，目標(biāo)只有一個(gè)。在我看來，他想成為游戲界的史蒂夫?喬布斯（SteveJobs）。他時(shí)常吐槽其他公司的產(chǎn)品，熱衷于談?wù)撟约喝绾翁魬?zhàn)極限，更向我透露，雷蛇產(chǎn)品事無巨細(xì)他都一一監(jiān)督。“多年來，我至少每周飛一次。”在公司的加州總部、臺(tái)灣的供應(yīng)商與數(shù)量驚人（他表示占了整體的1/3）的歐洲顧客群之間來回奔波。“我基本上事事親力親為。”他說道。作為“每年創(chuàng)收上千萬美元的”（據(jù)某位雷蛇代表所說，但對(duì)方拒絕透露更多細(xì)節(jié)）企業(yè)，其CEO竟親自來到紐約，向筆者展示今年的新款筆記本。這在惠普、聯(lián)想和宏基都是不可想象的。

這種注重細(xì)節(jié)的做法并不只是做做樣子，雷蛇的靈刃計(jì)算機(jī)確實(shí)成就非凡。它比配備視網(wǎng)膜顯示屏的蘋果筆記本MacBookPro更輕薄，顯示屏也更為強(qiáng)大，不僅像素密度比視網(wǎng)膜顯示高出20%，而且還是觸控屏。雖然靈刃部分設(shè)計(jì)理念與MacBook十分相似，比如樞軸、觸控板和啞光面都非常蘋果化，但不可否認(rèn)，它仍然是一款激動(dòng)人心的產(chǎn)品。然而，任何喬布斯追隨者都知道，正是對(duì)細(xì)節(jié)至臻完美的精神造就了一款獨(dú)特的科技產(chǎn)品。對(duì)陳民亮來說，這些細(xì)節(jié)也包括了USB端口。

USB本身是一種開放的標(biāo)準(zhǔn)。USB行業(yè)組織可提供端口合格證明，為消費(fèi)者確保USB設(shè)備的可用性，每隔一段時(shí)間還會(huì)發(fā)布新版本（最新版的USB3.0比舊版速度更快，但形狀不變）。您或許也留意到某些USB端口的顏色不同。這個(gè)矩形的端口內(nèi)有一小塊塑料，這塊塑料一般是幾種基本顏色的其中之一。黑色是USB2.0的標(biāo)準(zhǔn)色，不過某些制造商（比如蘋果）選擇了白色。USB3.0端口通常是藍(lán)色的。最少見的是“休眠充電”USB端口，即電腦關(guān)機(jī)時(shí)該端口也可供其他設(shè)備（比如手機(jī)）充電。休眠充電端口一般是黃色，有時(shí)是紅色。

顏色分類并不存在具體標(biāo)準(zhǔn)；USB行業(yè)組織提議這幾種顏色是為了方便消費(fèi)者辨認(rèn)。假如某臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)配備了USB2.0和更快、價(jià)格也稍貴的USB3.0，當(dāng)用戶使用USB3.0的硬盤時(shí)，單憑顏色就能選擇速度更快的端口了。理論上來講，任何人都可以選擇任何顏色，但生產(chǎn)商基本上從不這么做，因?yàn)橹袊箨懪c臺(tái)灣所有匿名廠家向來只生產(chǎn)這幾種顏色。“我們發(fā)現(xiàn)，原來還是那個(gè)令人沮喪的老問題。”陳民亮指出。“總有人宣稱，‘傳統(tǒng)做法就是這樣。’而我們就是喜歡挑戰(zhàn)傳統(tǒng)。”

自定義顏色是完全可行的，但成本不菲，因?yàn)楣S必須專門為某一家公司生產(chǎn)特定端口，而不是海量炮制，面向所有企業(yè)。生產(chǎn)自定義顏色的USB端口不僅特別昂貴，恐怕也沒幾個(gè)人在乎這個(gè)。因此，陳民亮領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)耗費(fèi)數(shù)周時(shí)間，以及據(jù)公司代表透露的38萬美元，研發(fā)自家USB端口，簡直是瘋了。

雷蛇靈刃的端口是一種特定的酸綠色調(diào)，與公司標(biāo)識(shí)及鍵盤背光相同。為了選擇恰到好處的色調(diào)，開發(fā)者必須經(jīng)過大量反復(fù)的試驗(yàn)。這是從未有人嘗試過的創(chuàng)舉，因此絕沒有按訂單生產(chǎn)那么簡單。“我們希望找到理想的酸綠色，也就是說（這種顏色的端口塑料）只能為我們所用。我們是全球唯一一家使用這種色調(diào)的公司。”陳民亮說道。

沒想到這竟成為一項(xiàng)無比艱巨的任務(wù)，僅僅因?yàn)閺膩頉]有人嘗試過。“我們不得不派遣專員到工廠，確保完美的色彩搭配。還必須進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保時(shí)間長了不會(huì)變色。”陳民亮指出。實(shí)際上，他將3位頂級(jí)工程師派往臺(tái)灣，也就是制造靈刃的工廠所在地。“他們連圣誕節(jié)和元旦都在工廠加班，只為了找到恰當(dāng)?shù)念伾?rdquo;陳民亮說道。隨后，他還親自飛抵工廠，仔細(xì)復(fù)核。

“它基本上就是一個(gè)完整的產(chǎn)品了。”陳民亮說道。他的意思是，雷蛇將USB端口視為必須從零做起的產(chǎn)品：設(shè)計(jì)、研發(fā)、出錯(cuò)、咨詢廠家、內(nèi)部建模，一步也不能少。這其中投入的心力比惠普多得多，后者不過撥通了臺(tái)灣某公司的電話，吩咐對(duì)方“給我做100萬個(gè)藍(lán)色端口。”

單憑USB端口無法造就偉大的靈刃產(chǎn)品。它們畢竟只是USB端口，但卻象征了高度注重細(xì)節(jié)的精神，這是多數(shù)大型電子公司懶得關(guān)注的問題。“假如你想做出完美的產(chǎn)品，就必須付出百分百的努力。”陳民亮總結(jié)道?；萜盏睦峡偪稍f過這句話，又可曾說到做到？