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近些年來,隨著消費(fèi)者維權(quán)意識的提高,以及媒體對于行業(yè)潛規(guī)則、霸王條款等問題的重點(diǎn)曝光,導(dǎo)致很多企業(yè)對于3.15消費(fèi)者權(quán)益日感到惴惴不安。3.15前夕,不僅公關(guān)活動異常頻繁,更有一些企業(yè)主動討好消費(fèi)者。但是在這期間也掀起了不小的投訴熱潮,商家也不得不做出呼吁誠信交易,以歡迎打假的口號來驗(yàn)明正身,以防卷入這股熱潮中。
對于建材五金行業(yè)來說,正值家裝熱季,對于門窗五金,廚房設(shè)備中的小部件尤其會與消費(fèi)者發(fā)生沖突,導(dǎo)致投訴不斷,對各大建材商家的信譽(yù)極其不利,雖然3.15期間商家和消費(fèi)者之間的矛盾會升級化,各大商家也會在此期間格外的包容消費(fèi)者,但這也提醒各大商家,信譽(yù)是立身之本,不但在此期間,在任何時候都需要商家以誠待客,為消除消費(fèi)者的不信任態(tài)度做一份保證。這就要求建材商家在銷售有特殊要求的建材產(chǎn)品時要盡到告知義務(wù),消費(fèi)者在購買不熟悉的建材產(chǎn)品或新開發(fā)上市的產(chǎn)品時也要多了解產(chǎn)品信息,避免出現(xiàn)不必要的損失。
3.15不是為了打擊而打擊,只是為了消費(fèi)者的權(quán)益去維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)的秩序,而不需要商家為了這個日子而做一些表面功夫,如果每個行業(yè)的商家都以誠待客,摸著良心做事,相信這個日子將會離我們遠(yuǎn)去。
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