面對即將到來的行業(yè)洗牌,真正把產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新及贏利模式創(chuàng)新做得好的portant; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; text-decoration: none; outline: none; color: rgb(102, 102, 102);">鋁藝大門廠家卻很少。以廣東portant;">華雅鋁藝大門為例,之所以能在競爭激烈的市場走過16年贏得立足之地,擁有眾多的擁護(hù)者的青睞,除了產(chǎn)品質(zhì)量的保證外,其服務(wù)體系也是深得人心的。
那么,portant; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; text-decoration: none; outline: none; color: rgb(102, 102, 102);">鋁藝大門廠家是如何做好售后服務(wù)?
一、要選擇高素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)職責(zé),認(rèn)真解決消費(fèi)者遇到的問題。
二、售后服務(wù)部門的高層領(lǐng)導(dǎo)要真正領(lǐng)導(dǎo)管理好售后部門。
三、鋁藝大門廠家要建立規(guī)范的售后服務(wù)職責(zé),要監(jiān)督到位,要落實(shí)責(zé)任,并實(shí)行獎(jiǎng)罰。售后的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常走訪消費(fèi)者,傾聽消費(fèi)者對售后部門的建議、意見。
四、對于消費(fèi)者反饋的問題,要及時(shí)解決,對接待消費(fèi)者的售后人員要把消費(fèi)者問題解決滿意為止。
五、鋁藝大門廠家領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常對售后部人員培訓(xùn)和考核,不斷提高售后服務(wù)水平和質(zhì)量。
六、售后服務(wù)要把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),面對各種出現(xiàn)的問題,portant; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; text-decoration: none; outline: none; color: rgb(102, 102, 102);">鋁藝大門廠部要主動(dòng)為消費(fèi)者解決好。