順德華源集十年電機(jī)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)
我們比同行更了解電機(jī)生產(chǎn)技術(shù)
華源電機(jī)設(shè)備 穩(wěn)定高效是金
一、質(zhì)量有保障：
1、自主研發(fā)，獨(dú)家技術(shù)，同時(shí)自主生產(chǎn)是華源電機(jī)設(shè)備的所有零部件加工精度的保證；
2、所有華源電機(jī)自動(dòng)設(shè)備出廠前均通過48小時(shí)的試運(yùn)行，所有加工工序都能找到相關(guān)的責(zé)任人；
3、【鄭重承諾】華源自動(dòng)落線機(jī)的所有配件和零部件絕不存在偷工減料的作為，確保購買使用，使用即可提升產(chǎn)能的保證。
二、售后有保障：
我們倡導(dǎo)：讓客戶無憂的售后服務(wù)，是最好的售后服務(wù)；
服務(wù)后臺(tái)設(shè)有專線報(bào)障電話。設(shè)置客戶服務(wù)專員，一對(duì)一服務(wù)。
1、電話技術(shù)支持服務(wù): 接受客戶常規(guī)請求,客服員為你解答，排除常見的故障。
2、響應(yīng)服務(wù)：接到客戶報(bào)障信息時(shí)，半小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，50公里內(nèi)，服務(wù)人員4個(gè)小時(shí)到達(dá)（路途因交通阻塞除外），100公里內(nèi)8個(gè)小時(shí)到達(dá)（路途因交通阻塞除外），8個(gè)小時(shí)內(nèi)排除故障，若不能完成，升級(jí)為應(yīng)急服務(wù)，由服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)專案小組提供支援或提供備用設(shè)備。
3、定期巡檢：每月派遣服務(wù)人員駐廠一天巡檢，詳細(xì)記錄，并將本次巡檢工作報(bào)告一份交客戶，一份存檔，為下一次服務(wù)制定方案。
4、定期保養(yǎng)：每季度派遣服務(wù)人員到廠對(duì)設(shè)備及模具進(jìn)行全面保養(yǎng)。
5、應(yīng)急服務(wù)：接到客戶設(shè)備負(fù)責(zé)人應(yīng)急服務(wù)請求時(shí)，按服務(wù)要求由服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)派人駐廠支援或提供備用設(shè)備
6、軟件升級(jí)：提供最新版本軟件更新服務(wù)。
7、上門培訓(xùn)服務(wù)：提供設(shè)備使用、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)，讓客戶使用起來順手更順心。
在我們拜訪客戶期間，我們發(fā)現(xiàn)很多日本，臺(tái)灣機(jī)和廠家無法為他們的客戶做售后和維修服務(wù)，由于沒有售后的保障造成停機(jī)停產(chǎn)，甚至導(dǎo)致訂單無法準(zhǔn)時(shí)交貨。華源電機(jī)設(shè)備及時(shí)推出了“售后保障服務(wù)”，解決了老客戶售前咨詢，售中溝通，以及售后維修和服務(wù)問題。此一服務(wù)推出后，讓我們贏得了市場和口碑，09年的金融危機(jī)，造成很多廠家訂單不足，而我們順德華源電機(jī)設(shè)備廠幾乎是每晚加班生產(chǎn)。也因此有了今年的投巨資持續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，看看我們車間里所備的成品半成品及原材料，就知道我們現(xiàn)在的實(shí)力與信心了。
“華源”自動(dòng)落線機(jī)從創(chuàng)始的那一刻起就已注入“穩(wěn)定高效是金”的品牌理念，在國內(nèi)外使用華源自動(dòng)落線機(jī)用戶短短2年就達(dá)到20多家，公司秉承“誠信為魂，天道酬勤”的華源電機(jī)設(shè)備經(jīng)營理念，將華源電機(jī)設(shè)備的品牌建設(shè)與售后服務(wù)緊貼于市場，在順德設(shè)立了華源電機(jī)設(shè)備制造和銷售公司以及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)前電機(jī)自動(dòng)化設(shè)備行業(yè)市場一片魚龍混雜，大大小小自動(dòng)落線機(jī)廠家分布在佛山，東莞，中山的工業(yè)區(qū)，其中很大一部份靠采購零部件來組裝的企業(yè)，很多都是一份圖紙就開始模仿制造的廠家，自身沒有研發(fā)的技術(shù)力量，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題的時(shí)候，根本就解決不了，然后造成用戶想用又用不了，不用又很浪費(fèi)，甚至造成資產(chǎn)的嚴(yán)重浪費(fèi)，也有不少的干脆連組裝落線機(jī)也覺得麻煩，索性干起皮包公司的營生，對(duì)外也同樣號(hào)稱是電機(jī)自動(dòng)落線機(jī)的生產(chǎn)廠家。
面對(duì)如此復(fù)雜的市場環(huán)境，公司總經(jīng)理羅世明先生（振動(dòng)式嵌線機(jī)專利技術(shù)發(fā)明人）一行3人回到廠里，將08金融風(fēng)暴危機(jī)后的情況進(jìn)行對(duì)策分析，并制定了“無憂售后服務(wù)”品牌建設(shè)的基本綱領(lǐng)，要讓所有華源新老客戶，均能得到我們的售后服務(wù)和維修更新，最大程度上解決企業(yè)使用自動(dòng)化設(shè)備的后顧之憂，尤其對(duì)電機(jī)旺季進(jìn)行非正常和緊急情況下的提供應(yīng)急維修服務(wù)措施。
在生產(chǎn)質(zhì)量控制過程中，從鑄件進(jìn)廠、配件采購開始，對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)及機(jī)械加工環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)仔的檢查，直至裝配調(diào)試，并對(duì)每一臺(tái)華源自動(dòng)落線機(jī)出廠必須要有的兩天試驗(yàn)運(yùn)行進(jìn)行現(xiàn)場記錄檢查確認(rèn)。檢查記錄顯示，華源電機(jī)設(shè)備在各項(xiàng)程序上均按ISO9001質(zhì)量管理體系執(zhí)行，在某些采購環(huán)節(jié)上羅總檢查了廠里采購部的原始合同，特別在線切割技術(shù)以及模具制造進(jìn)行確認(rèn)，以區(qū)別于目前市場上自動(dòng)落線機(jī)廠家大多弄虛作假的行業(yè)行為，華源自動(dòng)落線機(jī)上的模具是重要的配件，直接關(guān)系到電機(jī)生產(chǎn)的效率和穩(wěn)定性。
順德華源電機(jī)設(shè)備有限公司將利用自身在電機(jī)制造行業(yè)的10年的經(jīng)驗(yàn)，和自動(dòng)落線機(jī)的專業(yè)生產(chǎn)制造廠家的優(yōu)勢，緊密貼近佛山，順德，中山電器，電機(jī)制造公司，將售后服務(wù)和維修維護(hù)工作放在首位，使得電機(jī)自動(dòng)化生產(chǎn)的核心設(shè)備-自動(dòng)落線機(jī)，始終保持一直處于良好的工作狀態(tài)。
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