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服務(wù)理念：
使命：用戶是華電鴻源的良師益友，通過為用戶提供完善的服務(wù) , 讓用戶通過我們的服務(wù)享受到信息化的便捷、高效、實(shí)用 。
責(zé)任：以國際標(biāo)準(zhǔn)衡量服務(wù)水平，保證每項(xiàng)服務(wù)完美無缺，達(dá)到甚至超過客戶期望 ;
創(chuàng)新：跟蹤行業(yè)發(fā)展 , 結(jié)合實(shí)際情況不斷推出新的符合用戶利益的有效方案使用戶利益達(dá)到最大化 。
合作：緊密聯(lián)系用戶 , 根據(jù)用戶需求作出完善的解決方案 , 使我們的服務(wù)讓用戶體會(huì)到滿意的享受、意外的驚喜、溫馨的關(guān)懷 。
服務(wù)承諾：
1、實(shí)行“7+24”服務(wù)方針，提供一周七天，每天24小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目。
2、在保修期和保修范圍內(nèi)，設(shè)備如發(fā)生故障，由用戶通知本公司，本公司在接到用戶通知后的二十四小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，響應(yīng)后的二個(gè)工作日內(nèi)（特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)，如西藏、 新疆、 寧夏和青海地區(qū)可在七個(gè)工作日內(nèi)）指派人員到達(dá)現(xiàn)場對(duì)設(shè)備進(jìn)行修復(fù)，使設(shè)備正常運(yùn)行。
3、在保修期外或保修范圍外，設(shè)備如發(fā)生故障，由用戶通知本公司，本公司在接到用戶通知后的二十四小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，響應(yīng)后的三個(gè)工作日內(nèi)（特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)，如西藏、 新疆、 寧夏和青海地區(qū)可在七個(gè)工作日內(nèi)）對(duì)設(shè)備進(jìn)行修復(fù)，使設(shè)備正常運(yùn)行，本公司只收設(shè)備維修的成本費(fèi)。
4、如屬下列程情況之一，不在保修之列；
A．不按規(guī)程任意操作和使用；
B．末經(jīng)同意自行改換機(jī)器而導(dǎo)致故障；
C．人為損壞和地震、火災(zāi)等不可抗拒的自然災(zāi)害。
技術(shù)支持：
1、本公司在最終用戶處對(duì)設(shè)備安裝與調(diào)試的同時(shí)須進(jìn)行現(xiàn)場講解演示及技術(shù)培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括系統(tǒng)工作原理、 安裝使用及日常維護(hù)等幾方面。
2、在設(shè)備使用過程中，用戶提出有關(guān)設(shè)備的技術(shù)問題時(shí)，本公司須及時(shí)解答或解決。
服務(wù)電話：13261007268 張先生
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